Businesscase

Huidige situatie

In de huidige situatie komt het vaak voor dat de SEH er pas bij binnenbrengen van de patiënt met de ambulance achter komt hoe erg de situatie is en wat voor zorg nodig is. Hierdoor kan het extra tijd kosten om de juiste zorg te organiseren. Hoe meer tijd dit kost, hoe langer de patiënt moet wachten. En hoe nadeliger dit kan uitpakken voor de gezondheid van de patiënt. Ook bij een grootschalig incident kost het meer tijd om de juiste zorg te organiseren. Ook dan kan het nadelig zijn voor patiënten als de SEH pas bij het binnenbrengen van de patiënt ziet wat nodig is.

Gewenste situatie

De verpleegkundig meldkamer centralist verstuurt zo snel mogelijk de persoonsgegevens, incidentgegevens en meldingsgegevens (inclusief uitgevoerde triage) vanuit het Meldkamer Informatiesysteem (MKAIS) digitaal en gestructureerd naar het Ziekenhuis Informatiesysteem (ZIS). Bij een grootschalig incident of zeer acute patiënten, heeft het ziekenhuis zo genoeg tijd om het juiste team samen te stellen om de patiënt(en) op te vangen. Ook is er dan voldoende tijd om de juiste zorg samen te stellen. De SEH kan zich in meer detail voorbereiden met de gegevens die vervolgens uit de ambulance worden verstuurd (berichten 8, 9 en 10). Zodra de ambulance arriveert, staat het team klaar en kan de zorg soepel worden overgenomen.

Beoogd resultaat

• De voorwaarschuwing van de meldkamer naar de SEH (bericht 5) uit de informatiestandaard Acute Zorg is geïmplementeerd door de ICT-leverancier in het MKAIS.
• De meldkamer heeft het digitaal versturen van bericht 5 naar de SEH via het informatiesysteem opgenomen in de eigen zorgprocessen.
• Het ZIS ontvangt en verwerkt direct digitaal de voorwaarschuwing van de meldkamer (bericht 5).
• De SEH heeft de digitale ontvangst van bericht 5 via het informatiesysteem opgenomen in de eigen zorgprocessen.

Winsten

• Het snel en efficiënt verwerken van de medische gegevens zorgt voor het beter organiseren van de vervolgzorg voor de patiënt. De patiënt krijgt niet onnodig dezelfde vragen.
• Veilige, directe en digitale voorwaarschuwing van de meldkamer naar de SEH.
• De SEH-arts en SEH-verpleegkundige hebben direct inzage in en beschikking over de ingevoerde gegevens door de meldkamer. De triage hoeft niet onnodig (deels) opnieuw.
• Het telefonisch contact tussen de meldkamer en de SEH is uitsluitend voor de warme overdracht. Tijdens de warme overdracht kan de verpleegkundig meldkamer centralist refereren aan de digitaal verstuurde gegevens. De SEH hoeft de gegevens niet over te typen en handmatig in te voeren. Dit is sneller, minder foutgevoelig en scheelt onnodige administratie.
• Algehele betere en snellere gegevensuitwisseling in de acute zorg.

Kosten- en batenafweging

Iedere organisatie onderzoekt wat de kosten zijn voor het realiseren van de voorwaarschuwing van de meldkamer naar de SEH, maar ook wat het uiteindelijk oplevert (zie de bovenstaande winsten). Voor deze realisatie is de kosten- en batenafweging per organisatie verschillend. Hieronder staan voorbeelden van kosten om tegen de baten af te wegen:

• De totale omvang van de eenmalige kosten voor de realisatie (investering), zoals voor personeel, software en opleiding.
• De terugkerende kosten voor onderhoud en beheer.
• De kosten die zich later in de tijd terugbetalen door de behaalde winsten.