Patient journey

De 53-jarige patiënt Meike wordt op de SEH binnengebracht met de ambulance nadat zij tijdens een fietstocht een aanrijding heeft gehad met een auto. De ambulancediagnose is een gebroken heup. Daarnaast is een aantekening gemaakt dat Meike een beetje last heeft van haar nek met de vraag om een foto te laten maken. SEH-arts Lotte behandelt Meike. Ze besluit om een foto te laten maken van de heup en de nek. Haar heup is inderdaad gebroken, waarvoor Meike wordt doorverwezen en geopereerd zal worden. De nek is in orde. Omdat patiënt Meike bij kennis was en zij zichzelf kon identificeren met haar ID-kaart is het niet nodig om een patiëntidentificatie te versturen naar de ambulancevoorziening. Wel wordt een feedbackbericht verstuurd waarin wordt teruggekoppeld dat de gestelde diagnose wat betreft haar heup juist was.

Het feedbackbericht heeft drie verschillende functies, die worden verstuurd via hetzelfde bericht (bericht 12). Er wordt via dit bericht terugkoppeling geven over: de gestelde diagnose, patiëntidentificatie en het overdrachtsmoment. Er wordt in dit zorgproces altijd feedback gegeven op de gestelde diagnose. Patiëntidentificatie en het overdrachtsmoment kunnen worden toegevoegd aan de gestelde diagnose indien terugkoppeling hierop nodig is.