Wie zijn er nodig?
- Manager ambulancevoorziening, manager SEH.
- Procesmanager ambulancevoorziening, procesmanager SEH.
- Ambulancezorgprofessional, medewerker ambulancevoorziening, SEH-arts, SEH-verpleegkundige.
Wat zijn de belangrijkste to-do's?
- Aanwijzen van een procesmanager die zich verdiept in het versturen van het feedbackbericht van de SEH naar de ambulancevoorziening.
- Onderzoeken van de wijzigingen in de werkinstructies, die het gevolg zijn van het implementeren van het feedbackbericht van de SEH naar de ambulancevoorziening. Let hierbij vooral op de handelingen in de werkinstructies. Met het feedbackbericht van de SEH naar de ambulancevoorziening krijgen ambulancezorgprofessionals feedback op de diagnose of overdracht. Hiermee kunnen ze leren, de kwaliteit van de overdacht verbeteren en de kans op het stellen van een onjuiste diagnose verkleinen.
- Maken van duidelijke afspraken over de nieuwe werkinstructies met alle betrokkenen zoals hierboven genoemd.
Meer weten?
Binnen het gehele acute zorgproces vinden verschillende gegevensuitwisselingen plaats, zoals beschreven in de Richtlijn gegevensuitwisseling huisarts – huisartsenpost – ambulancedienst – afdeling spoedeisende hulp. Hieronder gaan we in op hoe het feedbackbericht van de SEH naar de ambulancevoorziening (bericht 12) over het algemeen verloopt. Dit vormt de basis voor de eigen, specifieke procesbeschrijving.
