Wie zijn er nodig?
- Informatiemanager ambulancevoorziening (waarin de meldkamer en de ambulance zijn ondergebracht), informatiemanager spoedeisende hulp (SEH). Een huisarts vervult deze rol vaak zelf.
- Huisarts, verpleegkundig meldkamer centralist, ambulancezorgprofessional, SEH-arts en SEH-verpleegkundige.
- Functioneel beheerder ambulancevoorziening, functioneel beheerder ziekenhuis.
- Informatie-architect ambulancevoorziening, informatie-architect ziekenhuis.
In de meeste huisartsenpraktijken is geen of beperkte ICT-ondersteuning. De rollen zoals hierboven benoemd zijn vaak slechts gedeeltelijk of niet aanwezig. Vaak helpen externe partijen met de uitvoering van de ICT-ondersteuning. Het is dan belangrijk om als huisartsenpraktijk voorafgaand aan de implementatie van de berichten de juiste expertise aan te trekken. Huisartsenpraktijken kunnen hierin gezamenlijk optrekken.
Wat zijn de belangrijkste to-do's?
- Afspraken maken met de betrokken partijen over het periodiek monitoren op datakwaliteit.
- Periodiek monitoren op datakwaliteit: verpleegkundig meldkamer centralisten, ambulancezorgprofessionals, SEH-artsen en SEH-verpleegkundigen moeten de gegevens op correcte en volledige wijze invoeren. Huisartsen moeten toetsen of de ontvangen gegevens afdoende en correct zijn.
Meer weten?
De datakwaliteit van de rapportage verleende zorg naar de huisarts wordt geborgd door regelmatig te controleren of de rapportage verleende zorg naar de huisarts correct en volledig gebeurt.
Functioneel beheerders en informatiemanagers (al dan niet in samenwerking met business intelligence) van de zorgaanbieders monitoren periodiek op de juistheid van de uitgewisselde gegevens. Hierbij wordt gebruikgemaakt van testdossiers. Bij de meldkamer, ambulance en SEH moet vooral gekeken worden of de gegevens correct, volledig en op het juiste moment worden ingevoerd in de juiste invoervelden in het Meldkamer Informatiesysteem (MKAIS), Ambulance Informatiesysteem (AMBIS) of Ziekenhuis Informatiesysteem (ZIS). Alleen dan kan de rapportage goed verlopen. Bij de huisarts moet periodiek worden getoetst of alle gegevens nog goed worden aangeleverd en vervolgens op een correcte wijze worden getoond aan de gebruikers. Dit geldt voor het Huisarts Informatiesysteem (HIS).
Voor alle zorgaanbieders geldt de aanbeveling om datamanagement als onderdeel op te nemen in de organisatiestructuur. Data wordt immers gezien als een bedrijfsasset, waarbij een goed ingerichte datamanagementstructuur grip biedt op onder andere datakwaliteit. Zie ter inspiratie het DAMA-wiel (zie afbeelding hieronder) en het Data Management Book of Knowledge van de Data Management Association.
